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商品退換規則

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一起来捉妖怎么抓高品质 www.jappv.icu 叮叮網退換貨說明

 

一、100%正品保證

Dindin遵照國家法律法規,建立了一套完整的供應商資質審核機制和流程,銷售的商品均從正規渠道采購,并與之簽訂正品采購戰略協議。

我們承諾,在Dindin上售賣的品牌均為正品,并由中國大地保險股份有限公司對您購買的每一件商品進行承保。

叮叮網購買的商品,支持收貨后7天無憂退貨(部分特殊商品,如臨保期商品,可能不享有退貨政策,請留意商品頁面上的特殊說明)。經客服確認滿足退換貨要求的情況下,會盡快通過退換貨申請并在完成退換貨后將商品交易款項退還至您的購買賬戶。

 

二、退貨政策

叮叮網線上銷售的商品支持無憂退貨的情況及要求,主要有:

1.   商品質量問題;

2.   商品溢漏損失缺發;

3.   商品完好無拆封,相關附件齊全。

  

具體退貨標準如下:

退貨類型

情況分類

補充說明

質量問題

出具檢測報告或經品牌方確認屬于質量問題的證明文件原件

退貨郵費,由叮叮網承擔

商品溢漏損失缺發

商品在物流過程中形成損壞、溢漏、破損等包括但不限于上述情況,經售后核實屬實

必須提供實物圖片信息以便售后保證處理時效退貨郵費,由叮叮網承擔

商品完好未拆封

經客服確認,因用戶個人原因產生的退貨

必須提供實物圖片信息以便售后保證處理時效購買和寄回郵費,由客戶個人承擔

 特別提醒:

       1. 用戶確認收貨后,在明確非客戶責任的前提下,客戶可以提交退貨申請。非客戶責任一般是指非因客戶原因導致的諸如:物流環節造成的破損溢漏、商品本身質量問題、倉庫錯發缺發、與前臺頁面信息描述完全不符等情形;

       2. 對組合出售的商品,僅對滿足上述退貨標準的單件或多件商品提供退貨服務,不擴展至組合全部商品;

       3. 使用優惠券或參加滿返活動等優惠購買商品發生退貨,按您所支付的實際金額進行比例換算,再進行退貨結算。(所獲得/享受的優惠指:整單商品享受的滿額減的金額;單品享受的滿額抵用的金額。)完整訂單退貨時,現金券可退(因退貨導致優惠券失效的不退),滿減券不退。

 

特別說明,以下情況不予辦理退貨:

       1. 非符合退換貨政策的商品,不支持退貨;

       2. 任何非叮叮網出售的商品不予退貨;含防偽碼商品,防偽碼涂層一經刮開或涂改不予退貨;含防偽標簽商品,防偽標簽一經撕損或改動不予退貨; 3C數碼類產品序列號與出庫商品不一致不予退貨;以及其他無法判斷是否由叮叮網售出的商品不予退貨;

       3. 商品頁面明確告知屬臨保商品的不予退貨;

       4. 因客戶擅自改動商品導致的質量問題不予退貨;

       5. 網頁商品圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網頁宣傳圖片存在色差,不屬于質量問題,不予退貨;

        6. 由于顧客個人能力或使用環境與商品屬性存在差異而產生的顧客誤報退貨原因,不予退貨;

        7. 其他依據法律或本規則細則規定不支持退貨的商品不予退貨。

三、退換貨流程

 

?  申請售后處理:簽收貨物后7天內,因產品質量或包裝破損問題,可致電客服中心:400-0591-567提出退換貨申請。Dindin于3個工作日內進行審核,并將處理結果去電告知客戶。

 

?  寄回退換貨商品:待您收到退換貨審批通過的短信后,將退換貨商品按短信提示地址一并寄回,方便工作人員核實包裹情況并驗貨。

 

?  客戶寄回退換貨商品時,需確保按以下內容:

       1. 商品外包裝完整,無拆封,相關附(配)件齊全(因物流導致商品外包裝破損的,需在申請時,提供商品破損的實物照片,由客服人員留檔);

       2. 商品表面無劃痕、無磨(破)損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡;

       3. 防偽標識、標簽或其他防偽措施未刮開、撕損、修改及改動(若有);

       4. 如有贈品,也必須將贈品一并退回;

       5. 選擇普通快遞寄回,暫時不接收順豐到付和郵政平郵包裹。為確保您的貨物順利送達,請確保物流信息填寫真實有效,同時保持您的聯系電話暢通。

特別提醒:若自退貨申請通過之日起14天內,客人未提供退貨物流公司名稱及運單信息,該筆退換貨申請將自動視為審核不通過而關閉。


?  退款時間:收到退貨商品,并審核無誤后,我們將于7個工作日內按原路徑退款至您的支付賬戶。

 

特別提醒:

以下情況造成損失需由用戶承擔,且叮叮網有權向用戶收取倉儲綜合費用:

       1.  商品不符合叮叮網退貨政策

       2.  未申請售后或審核不通過擅自寄回商品

       3.  寄回商品不符合退換貨商品退回審核標準